Můj etický kodex makléře RE/MAX
Hodnoty, kvůli kterým se na mě můžete spolehnout. Jejich dodržování v Deluxu bereme velmi vážně.
1
Chrání zájmy RE/MAX Delux
Realitní makléř nesmí svým jednáním poškozovat RE/MAX Delux v očích klientů, veřejnosti nebo jiných lidí z franšízy. Naopak se má snažit, aby RE/MAX Delux byl veřejností chápán jako záruka kvality a profesionality.
2
Chrání zájmy klientů
Realitní makléř chrání zájmy klientů a jedná se všemi stranami obchodního případu podle svého nejlepšího vědomí a svědomí.
3
Aktivně prohlubuje svoje znalosti
Realitní makléř si soustavně prohlubuje svou kvalifikaci a účastní se všech vzdělávacích a informačních programů určených společností RE/MAX ČR.
4
Je diskrétní
Realitní makléř neznevažuje činnost ostatních makléřů, ani nenabízí názor na činnost ostatních makléřů. Je-li jeho názor žádán, může tak učinit slušným a bezúhonným způsobem.
5
Je poctivý
Realitní makléř nesmí zprostředkovávat obchodní případy bez vědomí osoby, která obchodní případ hodlá realizovat.
6
Dodržuje závazky
Realitní makléř je povinen bezodkladně po zahájení zprostředkovávání obchodního případu zanést tuto skutečnost do IT realitního systému.
7
Je kolegiální
Zprostředkovatelem obchodního případu je ten realitní makléř, který zanesl obchodní případ do realitního systému jako první, resp., u nějž je v systému uvedeno dřívější datum a čas, kdy došlo k zapsání obchodního případu.
8
Komunikuje všechny skutečnosti
Realitní makléř bez zbytečného odkladu pravdivě informuje účastníky obchodního případu o všech skutečnostech, o kterých se při uskutečňování obchodního případu dozví. Při jednání se realitní makléř vyvaruje zveličování, zatajování a/nebo zkreslování těchto skutečností.
9
Je pokorný
Realitní makléř neposkytuje klientům poradenství, které je mimo jeho odbornou způsobilost. Pokud okolnosti obchodního případu vyžadují účast odborníka na příslušnou problematiku (např. advokát, daňový poradce, architekt apod.), je realitní makléř povinen věc konzultovat s tímto odborníkem.
10
Nepřebírá zákazníky
Realitní makléř není oprávněn s účastníky obchodního případu svým jménem a na vlastní účet uzavřít zprostředkovatelskou či obdobnou smlouvu a/nebo dohodu o přijetí odměny či provize.
11
Chrání osobní údaje
Realitní makléř je povinen zajistit ochranu osobních údajů klientů a účastníků obchodního případu v souladu s právními předpisy České republiky, zejména v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění.
12
Neskrývá franšízanta
Realitní makléř je povinen klienta informovat, u kterého franšízanta (majitele kanceláře) je smluvně vázán.
13
Není zaujatý
V případě, kdy jednou ze stran obchodního případu bude sám realitní makléř, osoba mu blízká a/nebo ekonomicky propojená, musí tuto skutečnost oznámit ostatním účastníkům obchodního případu.
14
Nic netají
V případě, kdy realitní makléř zastupuje jednu ze stran obchodního případu, je povinen o této skutečnosti neprodleně informovat ostatní účastníky obchodního případu.
15
Rovná spolupráce
Spolupráce realitního makléře s ostatními makléři je možná za předpokladu, že nepoškozuje systém RE/MAX.
16
Hlídá dodržování kodexu
Realitní makléř bezodkladně informuje společnost RE/MAX ČR o jakémkoliv porušení tohoto etického kodexu.
Ochota, pružnost, spolehlivost
Ochota, pružnost, spolehlivost
Chci se podělit o naši zkušenost s kanceláří RE/MAX Delux a spoluprácí s panem Ing. Filipem Englem. Nemovitost člověk nekupuje každý den a samozřejmě tento krok provází jistá obezřetnost, nervozita a v mém případě milión otázek. Pan inženýr byl i při mé snad padesáté otázce vždy moc vstřícný a ochotný. Co nevěděl nebo si nebyl jistý, to nám ověřil (takřka v rekordním čase). Komunikačně se úžasně přizpůsobil komunikačním kanálům, které nám aktuálně vyhovují nejvíce. Při první prohlídce nemovistosti jsme po spoustě dotazech se nakonec rozhodli nemovistost nekoupit. Po pár týdnech se změnila situace, náš pohled na věc a i s naším druhým příchodem na totožnou nemovitost byl přístup stále velice vstřícný a profesionální. Ze strany pana inženýra, který zastupoval prodávajícího jsme za celou dobu necítili žádný nátlak a měli dost prostoru na pokládání dotazů a rozmýšlení si všeho. Dokonce jsme místy zapomínali, koho pan inženýr vlastně zastupuje. Dokonce byl servis nadstandardní. Pan inženýr shodou okolností znal moc dobře zdejší okolí, takže nám poradil zajímavé restaurace, šikovného pana malíře a hlavně nám nejvíc pomohlo doporučení na hypotečního specialistu (náš domluvený specialista nám časově úplně nevyšel dle potřeb, ale pán kterého nám doporučil pan inženýr, tak nám opravdu hodně pomohl). Takže vítáme i pomoc s důležitými kontakty, jelikož takový servis už není samozřejmostí. Nyní již bydlíme pár týdnů a jsme moc rádi, že nás na této cestě za novým domovem doprovodil právě pan inženýr Engl. Moc děkujeme. Doplnění po půl roce od koupi bytu: potřebovali jsme pomoc s něčím kolem nemovitosti nad rámec povinností pana Engla a moc ochotně nám pomohl v případu, ve kterém vůbec se už nemůžeš angažovat. Opravdu profesionální a skvělý přístup.
Iveta Mísařová
Chci se podělit o naši zkušenost s kanceláří RE/MAX Delux a spoluprácí s panem Ing. Filipem Englem. Nemovitost člověk nekupuje každý den a samozřejmě tento krok provází jistá obezřetnost, nervozita a v mém případě milión otázek. Pan inženýr byl i při mé snad padesáté otázce vždy moc vstřícný a ochotný. Co nevěděl nebo si nebyl jistý, to nám ověřil (takřka v rekordním čase). Komunikačně se úžasně přizpůsobil komunikačním kanálům, které nám aktuálně vyhovují nejvíce. Při první prohlídce nemovistosti jsme po spoustě dotazech se nakonec rozhodli nemovistost nekoupit. Po pár týdnech se změnila situace, náš pohled na věc a i s naším druhým příchodem na totožnou nemovitost byl přístup stále velice vstřícný a profesionální. Ze strany pana inženýra, který zastupoval prodávajícího jsme za celou dobu necítili žádný nátlak a měli dost prostoru na pokládání dotazů a rozmýšlení si všeho. Dokonce jsme místy zapomínali, koho pan inženýr vlastně zastupuje. Dokonce byl servis nadstandardní. Pan inženýr shodou okolností znal moc dobře zdejší okolí, takže nám poradil zajímavé restaurace, šikovného pana malíře a hlavně nám nejvíc pomohlo doporučení na hypotečního specialistu (náš domluvený specialista nám časově úplně nevyšel dle potřeb, ale pán kterého nám doporučil pan inženýr, tak nám opravdu hodně pomohl). Takže vítáme i pomoc s důležitými kontakty, jelikož takový servis už není samozřejmostí. Nyní již bydlíme pár týdnů a jsme moc rádi, že nás na této cestě za novým domovem doprovodil právě pan inženýr Engl. Moc děkujeme. Doplnění po půl roce od koupi bytu: potřebovali jsme pomoc s něčím kolem nemovitosti nad rámec povinností pana Engla a moc ochotně nám pomohl v případu, ve kterém vůbec se už nemůžeš angažovat. Opravdu profesionální a skvělý přístup.
Iveta Mísařová
Měl jsem skvělou zkušenost s panem Filipem Englem při prodeji souboru rozsáhlých pozemků. Vše proběhlo naprosto hladce, transparentně a bez problémů. Velmi oceňují jeho profesionální přístup, ochotu a otevřenou komunikaci. Pokud hledáte spolehlivého a důvěryhodného makléře neváhejte ho kontaktovat.
Petr Svoboda
Měl jsem skvělou zkušenost s panem Filipem Englem při prodeji souboru rozsáhlých pozemků. Vše proběhlo naprosto hladce, transparentně a bez problémů. Velmi oceňují jeho profesionální přístup, ochotu a otevřenou komunikaci. Pokud hledáte spolehlivého a důvěryhodného makléře neváhejte ho kontaktovat.
Petr Svoboda
I když nemovitost nakonec nekupuji, děkuji panu makléři za velmi profesionální a vstřícný přístup.
Kopretinka 12
I když nemovitost nakonec nekupuji, děkuji panu makléři za velmi profesionální a vstřícný přístup.
Kopretinka 12
Velká spokojenost s p. Engl, pružné informace o postupu a o jednání s klienty, velmi dobrý osobní přístup.
Lubor Šíma
Velká spokojenost s p. Engl, pružné informace o postupu a o jednání s klienty, velmi dobrý osobní přístup.
Lubor Šíma
Realitami se prodíráme přes půl rok a několik obhlídek jsme již absolvovali. Pán Engl by byl zatím jediný, který by si provizi za zprostředkování nemovitosti skutečně zasloužil. Velice nás oslovila jeho úpřimnost, informovanost a hlavně proaktivnost. Soudíme tak na podkladě jedné prohlídky.
Erik Rzepiel
Realitami se prodíráme přes půl rok a několik obhlídek jsme již absolvovali. Pán Engl by byl zatím jediný, který by si provizi za zprostředkování nemovitosti skutečně zasloužil. Velice nás oslovila jeho úpřimnost, informovanost a hlavně proaktivnost. Soudíme tak na podkladě jedné prohlídky.
Erik Rzepiel
Co o mně říkají moji zákazníci
Jsme držiteli mnoha prestižních certifikátů
Know-how, které poskytuji zákazníkům, je pravidelně oceňováno.
Potřebujete dobře poradit?
Nebojte se mě zeptat. V Deluxu jsme profesionálové a známe odpovědi na všechno kolem nemovitostí!