Mise, vize a hodnoty RE/MAX ČR

VIZE RE/MAX ČR

Díky unikátnímu konceptu RE/MAX se dokážeme plně soustředit na skutečné potřeby všech, s nimiž spolupracujeme. Toto zaměření nám umožňuje dosahovat jejich maximální spokojenosti a budovat s nimi dlouhodobé vztahy založené na věrnosti a vzájemné důvěře.

Jsme přesvědčeni, že jsme lepší než konkurence, cílem RE/MAXu je obsluhovat více než polovinu českého realitního trhu. Tuto ambiciózní vizi naplňujeme prostřednictvím čtyř klíčových pilířů, které tvoří základ úspěchu.

Dosažení nejširší distribuční sítě

Prvním strategickým cílem je vybudování nejširší distribuční sítě v České republice. To znamená zajistit největší dostupnost služeb RE/MAX ve všech regionech, aby každý zákazník měl snadný přístup k našim službám bez ohledu na to, kde se nachází. RE/MAX chce mít největší počet kvalifikovaných makléřů a poboček, které budou schopny obsluhovat nejvyšší počet zákazníků na trhu. Tato rozsáhlá síť zároveň přináší značnou vizibilitu, silnou přítomnost na trhu a vytváří ideální podmínky pro spolupráci mezi makléři a franšízanty, kteří se tak mohou vzájemně podporovat a sdílet osvědčené postupy.

Vybudování nejznámější značky na realitním trhu

Druhým klíčovým pilířem naší vize je vybudování nejznámější a nejdůvěryhodnější značky na českém realitním trhu. RE/MAX usiluje o dosažení největší důvěry a povědomí mezi všemi realitními značkami v České republice. Když zákazníci vidí logo RE/MAX, chtějí automaticky vědět, že se mohou spolehnout na profesionální služby a etický přístup. Silná značka RE/MAX zajišťuje nejrychlejší prodej nemovitostí, protože důvěryhodnost našeho jména přitahuje největší počet potenciálních kupců a prodávajících. Cílem je, aby se značka RE/MAX stala první volbou pro každého, kdo uvažuje o transakci s nemovitostí. Tato silná asociace se značkou poskytuje zároveň významnou podporu makléřům a franšízantům, můžeme tak těžit z reputace, kterou jsme společně vybudovali.

Poskytování nejkvalitnějšího servisu

Třetím pilířem vize je poskytování absolutně nejkvalitnějšího servisu na realitním trhu. Garancí kvality servisu RE/MAX se zavazujeme k nejvyšším standardům v každém aspektu našeho podnikání. Chceme dosahovat nejvyšší míry spokojenosti zákazníků tím, že neustále překonáváme jejich očekávání. RE/MAX kanceláře nabízejí největší nabídku a poptávku nemovitostí, což vytváří ideální podmínky pro nejrychlejší a nejefektivnější prodej na trhu. Díky kvalitnímu servisu budujeme loajalitu zákazníků a jejich dlouhodobou retenci, což přináší opakované obchody a doporučení pro makléře a franšízanty. Spokojený zákazník je totiž tím nejlepším marketingovým nástrojem.

Nejvyšší hodnota konceptu

Čtvrtým a završujícím pilířem naší vize je poskytování nejvyšší hodnoty prostřednictvím konceptu RE/MAX. Pro naše zákazníky to znamená největší návratnost vynaložené provize – každá koruna, kterou do naších služeb investují, se jim mnohonásobně vrátí v podobě rychlejšího prodeje za lepší cenu nebo nalezení ideální nemovitosti. Nabízíme nejvýhodnější podmínky a zajišťujeme nejlepší ceny na trhu díky naší vyjednávací síle a rozsáhlé síti kontaktů. Pro makléře a franšízanty pak koncept RE/MAX přináší profitabilitu a růst díky synergiím, které vznikají ze spolupráce v rámci naší sítě – sdílení znalostí, společný marketing, školení a podpora, to vše vytváří unikátní prostředí pro úspěch.

MISE RE/MAX ČR

Mise vychází z pevných základů celosvětového úspěchu společnosti RE/MAX v obchodu s nemovitostmi. Využíváme osvědčené know-how, které RE/MAX získala během desítek let působení na různých trzích po celém světě, a adaptujeme ho na specifické podmínky českého realitního trhu. Strategicky a dlouhodobě budujeme silnou pozici této renomované společnosti v České republice s vědomím, že skutečný úspěch vyžaduje trpělivost, konzistentnost a odhodlání.

Vysokou profesionalitou a etikou RE/MAX makléřů a kanceláří neustále překonáváme očekávání zákazníků. Nespokojujeme se s průměrem, ale snažíme se v každé transakci poskytnout nadstandardní služby, které zanechají trvalý pozitivní dojem. Tímto přístupem pozitivně ovlivňujeme celkový způsob obchodování na českém realitním trhu. Zvyšujeme laťku profesionality a etiky, čímž inspirujeme celé odvětví k vyšším standardům a pomáháme měnit někdy negativní vnímání realitních makléřů veřejností.

Spolu s našimi partnery, dodavateli a akcionáři tvoříme silný a soudržný tým, který má společný zájem maximálně uspokojovat potřeby zákazníků v obchodu s nemovitostmi. Chápeme, že úspěch není individuální záležitostí, ale výsledkem týmové práce a vzájemné podpory. Každý člen tohoto týmu – od makléře v terénu přes administrativní podporu až po strategické vedení společnosti – hraje důležitou roli v naplňování poslání.

Budujeme dlouhodobé a korektní vztahy s našimi zákazníky, místní komunitou, obchodními partnery i kolegy, protože jsme přesvědčeni, že lidé a mezilidské vztahy jsou v obchodě mimořádně důležité. Realitní trh není jen o transakcích a číslech – je především o lidech, jejich snech, potřebách a životních situacích. Proto přistupujeme ke každému vztahu s respektem, empatií a upřímným zájmem o druhé.

HODNOTY RE/MAX ČR

Naše hodnoty definují, kdo jsme a jak pracujeme. Jsou kompasem, který nás vede v každodenním rozhodování a jednání, a zavazují nás k tomu, abychom vždy jednali v souladu s našimi principy.

Dbáme na to, aby každý profitoval – zákazníci, makléři, majitelé i akcionáři. Věříme, že udržitelný byznys musí být postaven na principu win-win-win, kde všechny strany z obchodu těží. Toto není jen idealistická představa, ale praktická nutnost – pouze pokud jsou spokojeni zákazníci, mohou prosperovat makléři, pouze pokud prosperují makléři, mohou růst franšízanti, a pouze pokud celý systém funguje harmonicky, mohou být spokojeni akcionáři. Toto je jediná cesta k trvalému a úspěšnému růstu, který není postaven na krátkodobých ziscích na úkor někoho jiného, ale na vytváření skutečné hodnoty pro všechny zúčastněné strany.

Víme, že lidé jsou to nejdůležitější. Žádná strategie, žádný systém a žádná technologie nemohou nahradit správné lidi s patřičným přístupem a hodnotami. Každý problém, každá výzva a každá překážka se dá vyřešit, jestliže existuje tým těch správných lidí a přátel, kteří jsou ochotni spolupracovat, sdílet své zkušenosti a vzájemně se podporovat. Proto investujeme značné úsilí do výběru, školení a rozvoje našich lidí a do budování kultury, kde se každý cítí jako součást většího celku.

Garantujeme našim zákazníkům vysoce etické chování. Tuto garanci nenaplňujeme pouze slovy, ale konkrétními činy – jednáme důsledně v souladu s RE/MAX Etickým kodexem a RE/MAX Reklamačním řádem. Tyto dokumenty nejsou jen formální proklamací, ale živými nástroji, které definují standardy našeho jednání a poskytují zákazníkům ochranu a jistotu. Etické chování pro nás není volitelným doplňkem, ale základní podmínkou našeho podnikání.

Zaměřujeme se na potřeby našich zákazníků a veškeré naše aktivity podřizujeme jejich skutečným zájmům. Řídíme se přitom principy RE/MAX Zaručené spokojenosti zákazníků, které nám připomínají, že zákazník musí být v centru všeho, co děláme. Nejde přitom o to, co si my myslíme, že zákazník potřebuje, ale o naslouchání a porozumění jeho skutečným potřebám, obavám a očekáváním.

Dbáme na to, aby byl růst generován znalostmi a profesionalitou. Nejsme přívrženci růstu za každou cenu, ale věříme v kvalitativní růst, který je postaven na solidních základech odbornosti a zkušeností. Proto se v obchodování důsledně řídíme RE/MAX Profesionálními prodejními standardy, které definují osvědčené postupy a zajišťují konzistentní kvalitu našich služeb. Investujeme neustále do vzdělávání a rozvoje našich makléřů, protože víme, že v dynamickém prostředí realitního trhu není možné zůstat stát na místě.

Zaměřujeme se na jednoduchost, jasnou zodpovědnost a rychlost realizace. V době přehlcení informacemi a složitých procesů si uvědomujeme hodnotu jednoduchosti a přímočarosti. Dosahujeme jí prostřednictvím sdílení a opakovaného využití informací a zkušeností, čímž se nemusíme neustále učit stejné lekce znovu. Víme, že v rychle se měnícím prostředí realitního trhu mohou dlouhodobě obstát a vítězit jen ti rychlí – ti, kdo dokážou pružně reagovat na změny, efektivně komunikovat a rychle přijímat rozhodnutí.

S našimi kolegy a partnery jednáme vždy s důvěrou, úctou a respektem. Tyto hodnoty nejsou pro nás prázdná slova, ale základ našich každodenních interakcí. Budujeme vztahy založené na otevřené komunikaci, kde si lidé mohou upřímně říct, co si myslí, na oddanosti společné vizi a cílům, a na loajalitě, která vytváří pocit jistoty a bezpečí. Chápeme, že v náročném prostředí realitního byznysu potřebuje každý vědět, že se může spolehnout na své kolegy a že za každou situací budou stát při něm.

Zaměřujeme se na perfektní realizaci těch správných věcí. Uvědomujeme si, že někdy méně znamená více, a proto dbáme o podstatu věci, ne o prázdnou formu. Raději uděláme méně věcí, ale uděláme je perfektně, než abychom se rozptylovali mezi množstvím aktivit, které nepřinášejí skutečnou hodnotu. Tento přístup nás nutí neustále se ptát, co je skutečně důležité a kam bychom měli směřovat naše energie a zdroje.

Míříme na Měsíc, protože i kdybychom minuli, dostaneme se mezi hvězdy. Tato hodnota vyjadřuje naši filozofii stanovování ambiciózních cílů. Nebojíme se snít velkoryse a vytýčit si cíle, které se mohou někomu zdát nedosažitelné. Víme totiž, že i když nesplníme zcela to nejvyšší, co jsme si předsevzali, dosáhneme mnohem více, než kdybychom si stanovili jen průměrné cíle. Tato hodnota nás motivuje k neustálému zlepšování, inovacím a odvaze jít tam, kde ještě nikdo nebyl.